Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
Venditore e ambito di applicazione
Il presente sito ecommerce è gestito da:
BIVIO SRL
Via Gian Giacomo Mora 11
20123 Milano (MI), Italia
P. IVA e C.F. 08193140962
REA MI-2009392
Email: shop@biviomilano.it
Tel. +39 02 58108691
Per assistenza relativa agli acquisti online puoi contattarci su WhatsApp al +39 344 036 1384.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito shop.biviomilano.it e regolano il rapporto tra BIVIO SRL e il cliente per la vendita online dei prodotti disponibili sul sito.
Salvo ove diversamente specificato, le disposizioni dedicate ai diritti dei consumatori si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Natura dei prodotti
BIVIO è una realtà milanese di fashion resale, attiva dal 2013 e presente oggi con quattro negozi fisici a Milano.
Lo shop online nasce come estensione dei nostri negozi e raccoglie una selezione ricercata degli articoli disponibili nelle nostre sedi. Quello che trovi online rappresenta quindi solo una parte dell’assortimento BIVIO, che nei negozi è molto più ampio e cambia continuamente.
Per conoscere meglio BIVIO, i nostri negozi e il modo in cui lavoriamo puoi visitare www.biviomilano.it.
I prodotti disponibili sullo shop appartengono al circuito second hand e possono essere pre-owned, mai indossati oppure nuovi con cartellino.
Proprio per la loro natura, gli articoli possono presentare caratteristiche o piccoli segni compatibili con una precedente conservazione, movimentazione, prova o esposizione in negozio. Le condizioni del singolo prodotto, così come eventuali difetti evidenti o particolarità rilevanti, vengono indicate nella scheda prodotto e, quando utile, documentate anche attraverso le fotografie.
I prodotti BIVIO sono generalmente pezzi unici: salvo diversa indicazione nella scheda, per ciascun articolo è disponibile una sola unità.
Disponibilità dei prodotti
Gli articoli presenti sullo shop sono realmente disponibili anche nei nostri negozi fisici e, nella maggior parte dei casi, si tratta di pezzi unici.
Per questo, anche se aggiorniamo costantemente le disponibilità, può eccezionalmente capitare che un articolo venga acquistato in negozio nello stesso momento in cui viene ordinato online.
Se al momento della preparazione dell’ordine un prodotto non fosse più disponibile, ti contatteremo il prima possibile. Se l’ordine comprende più articoli, prima di procedere concorderemo con te come gestirlo.
L’importo relativo agli articoli non disponibili verrà in ogni caso rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Ordine e conferme
Una volta completato l’acquisto, riceverai automaticamente una email di conferma dell’ordine, con il riepilogo dei prodotti acquistati e la conferma dell’avvenuto pagamento.
La conferma automatica ricevuta subito dopo l’acquisto attesta la corretta ricezione dell’ordine e del pagamento. Il contratto di vendita si considera concluso quando BIVIO conferma l’evasione dell’ordine.
Da quel momento BIVIO procederà alla preparazione dell’ordine e alla verifica della disponibilità effettiva degli articoli secondo quanto indicato nella sezione Disponibilità dei prodotti.
Quando l’ordine viene affidato al corriere riceverai una nuova email che ne conferma l’evasione. Entro il giorno lavorativo successivo riceverai inoltre il tracking della spedizione, che ti permetterà di seguirne gli aggiornamenti.
Se il tuo ordine comprende articoli provenienti da più punti vendita BIVIO, potresti ricevere più email di evasione riferite ai singoli articoli, ma con lo stesso tracking: i prodotti vengono infatti riuniti e spediti insieme in un unico pacco.
Perché un solo pacco?
Quando possiamo, preferiamo far viaggiare tutto insieme. Significa meno spedizioni, meno imballaggi e meno viaggi inutili — oltre al vantaggio di ricevere il tuo ordine in una volta sola.
Prezzi e pagamenti
I prezzi indicati sullo shop sono prezzi finali al cliente. Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate separatamente e mostrate chiaramente al checkout prima del pagamento.
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine attraverso uno dei metodi disponibili al checkout.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, al dispositivo e ai servizi di pagamento disponibili e vengono sempre mostrati prima della conclusione dell’acquisto.
Una volta completato correttamente il pagamento, riceverai la relativa email automatica di conferma dell’ordine.
Spedizione e ritiro in negozio
Gli ordini possono essere spediti oppure ritirati gratuitamente presso il punto vendita BIVIO indicato durante l’acquisto.
Costi, destinazioni, tempi di evasione e consegna, eventuali spedizioni assicurate, modalità di tracking e condizioni relative al ritiro in negozio sono descritti nell’informativa Spedizioni e consegne, disponibile sul sito.
Le condizioni applicabili alla spedizione vengono in ogni caso mostrate al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Annullamento, recesso, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine, quando ancora possibile, e può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Modalità, termini, condizioni degli articoli restituiti, costi di restituzione e tempi di rimborso sono descritti nell’informativa Resi e rimborsi, disponibile sul sito.
Per gli acquisti online è inoltre disponibile la funzione “Richiedi un reso” direttamente dall’account cliente.
Come esercitare il recesso
Il modo più semplice e veloce per esercitare il diritto di recesso è utilizzare la funzione digitale “Richiedi un reso” disponibile sul sito, accessibile dal tuo account cliente. La procedura guidata permette di selezionare direttamente l’ordine e gli articoli interessati e di inviare la richiesta online.
In alternativa, se non desideri utilizzare la procedura digitale, puoi utilizzare facoltativamente il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Garanzia legale di conformità per i beni usati
I prodotti venduti da BIVIO sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tenendo conto, per i beni usati, della loro natura, del precedente utilizzo e della normale usura.
Per i prodotti di seconda mano acquistati sullo shop, BIVIO e il consumatore concordano che la durata della responsabilità del venditore per eventuali difetti di conformità è limitata a 12 mesi dalla consegna del bene, come consentito dall’art. 133, comma 4, del Codice del Consumo.
La garanzia non riguarda caratteristiche, segni di utilizzo o difetti che siano stati chiaramente indicati nella descrizione del prodotto o comunque portati a conoscenza del cliente prima dell’acquisto.
Responsabilità e uso del sito
BIVIO si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori tecnici o temporanei malfunzionamenti.
Le immagini, le descrizioni e le informazioni presenti sul sito vengono curate con attenzione. Possono tuttavia verificarsi errori materiali, tecnici o di aggiornamento, che verranno corretti non appena individuati.
BIVIO non è responsabile per disservizi o ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà, inclusi malfunzionamenti dei servizi di pagamento, delle piattaforme tecnologiche o dei sistemi di comunicazione utilizzati per il funzionamento dello shop.
L’utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge e senza attività che possano comprometterne il funzionamento, la sicurezza o l’accessibilità agli altri utenti.
Promozioni e codici sconto
BIVIO Milano può proporre, per periodi determinati o nell’ambito di specifiche iniziative, promozioni, codici sconto e altri vantaggi riservati ai propri clienti.
Salvo diversa indicazione, le promozioni sono valide esclusivamente nel periodo e secondo le condizioni comunicate per ciascuna iniziativa, non sono convertibili in denaro, non sono applicabili retroattivamente ad acquisti già effettuati e non sono cumulabili con altri codici sconto o promozioni.
Eventuali limitazioni relative a prodotti, categorie, importi minimi di acquisto, numero di utilizzi o tipologia di cliente vengono indicate nelle condizioni della singola promozione.
I codici sconto e i benefici promozionali sono destinati esclusivamente agli aventi diritto e non possono essere utilizzati mediante la creazione di account multipli, l’utilizzo di identità o indirizzi email di terzi o altri comportamenti finalizzati ad aggirare le condizioni previste dalla promozione.
In caso di utilizzo non conforme alle condizioni dell’iniziativa, BIVIO Milano si riserva il diritto di non riconoscere il beneficio promozionale.
Sconto di benvenuto – primo acquisto
Lo sconto di benvenuto del 10%, riconosciuto a seguito dell’iscrizione alla newsletter BIVIO Milano, è riservato esclusivamente ai nuovi clienti ed è utilizzabile una sola volta sul primo acquisto.
Per “primo acquisto” si intende il primo ordine effettuato dalla singola persona presso lo shop online BIVIO Milano. Il beneficio è pertanto personale e può essere utilizzato una sola volta, indipendentemente dal numero di account o indirizzi email eventualmente utilizzati.
L’utilizzo di indirizzi email differenti, account multipli o indirizzi email appartenenti a familiari o terzi al fine di ottenere più volte lo sconto di benvenuto non dà diritto a ulteriori applicazioni della promozione.
BIVIO Milano si riserva il diritto di verificare, sulla base delle informazioni legittimamente disponibili relative agli ordini effettuati, il rispetto delle condizioni della promozione e di non riconoscere lo sconto qualora risulti già utilizzato dalla stessa persona.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito — inclusi testi, fotografie, grafiche, logo, elementi visivi e materiali originali BIVIO — sono di proprietà di BIVIO SRL o utilizzati sulla base dei relativi diritti e non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
I nomi, i marchi e i loghi dei brand presenti nelle schede prodotto appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere gli articoli originali messi in vendita.
La presenza di un marchio sul sito non implica alcun rapporto di affiliazione, collaborazione o approvazione da parte del relativo brand, salvo ove espressamente indicato.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati e sull’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe, consulta le relative Informative Privacy e Cookie disponibili sul sito.
Controversie
Se qualcosa non è andato come previsto, scrivici: cerchiamo sempre di risolvere direttamente le cose nel modo più semplice possibile.
Per eventuali controversie relative agli acquisti online restano applicabili gli strumenti di tutela e di composizione delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Modifiche ai Termini e condizioni
BIVIO può aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario, ad esempio per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o nelle modalità di funzionamento dello shop.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Per ciascun acquisto restano valide le condizioni in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato.
Correzione dei dati, lingua e archiviazione
Prima di confermare l’acquisto puoi verificare e correggere i dati inseriti, l’indirizzo di consegna e gli articoli presenti nel carrello direttamente durante il checkout.
Il contratto può essere concluso nelle lingue rese disponibili sul sito.
Le informazioni relative all’ordine vengono archiviate nei sistemi dello shop e restano disponibili attraverso le email di conferma e il tuo account cliente.
Modulo tipo di recesso
Il seguente modulo può essere utilizzato facoltativamente qualora non si desideri utilizzare la procedura guidata “Richiedi un reso” disponibile sul sito.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario:
BIVIO SRL
Via Gian Giacomo Mora 11
20123 Milano (MI), Italia
Email: shop@biviomilano.it
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il () / ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i
(solo se il presente modulo viene inviato in versione cartacea)
Data:
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.