Informativa sulle spedizioni

EVASIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati dal Lunedì al Venerdì ( salvo festività ) e spediti entro tre giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'autorizzazione al pagamento. Gli ordini effettuati il venerdì e nei giorni festivi verranno elaborati nel primo giorno lavorativo successivo.
Una volta evaso l'ordine non ci è più possibile modificare le informazioni o cancellare la spedizione perchè affidato ad un servizio Corrieri. Le spedizioni non vengono effettuate direttamente da Bivio, a seguito dell'evasione dell'ordine il pacco viene preso in consegna da un servizio di corrieri e quindi entra sotto la loro responsabilità. I nostri ordini vengono gestiti da una società di servizio che si affida alle maggiori compagnie di consegna, Bivio S.r.l. non è quindi responsabile in caso di smarrimenti o mancato recapito, eventuali problematiche relative alle spedizioni o reclami dovranno essere gestite direttamente dal Cliente con la compagnia che si occupa della consegna, di cui Bivio darà ogni informazione necessaria su richiesta. 

 

TRACCIABILITA'

Riceverai una e-mail di conferma al tuo ordine e una volta spedito potrai richiederci anche un "tracking number". Per questioni riguardanti la consegna o qualunque necessità relative alla tua spedizione ti preghiamo di contattare direttamente il servizio spedizioni. Dal momento di notifica da parte del corriere di avvenuta consegna terminano le nostre possibilità di intervento e responsabilità sulla spedizione. Se non hai ricevuto il tuo pacco o è stato consegnato ad una persona senza tua delega devi contattare immediatamente il corriere ed aprire un reclamo. Solo il ricevente può aprire questo tipo di reclamo e fornire le informazioni e/o documentazioni necessarie. Saremo comunque a disposizione per qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta.

N.B. : per spedizioni al di fuori della CEE non è prevista una tariffa fissa, ma potete contattarci per ottenere una spedizione personalizzata.

N.B. : le promozioni riguardanti le spedizioni non vengono applicate a quei prodotti che necessitano di supplementi per le spedizioni ( prodotti ingombranti o che necessitano di una assicurazione)